一、企业简介：
        广西初旭新能源有限公司坐落在有“中国绿城”之美誉的广西壮族自治区首府—南宁市。本企业是集太阳能光热、空气源热泵、地（水）源热泵产品的设计、生产、安装、销售、服务为一体；是广西建设厅可再生能源技术支撑单位；是北海市可再生能源建筑应用示范项目服务企业；是南宁市青秀区2013年至2014年度本级货物类政府采购协议供货指定单位。空气源热泵产品质量经过多年考验，在业内得到良好的口碑，并荣获荣誉。以下简称“初旭新能源”。
        初旭新能源是一家专业为学校、宾馆、酒店、住宅楼、工厂、医院等提供节能热水解决方案。并具有多年专业研发、生产、销售、售后维护和售后管理太阳能热水系统及热泵热水系统成熟经验的高新技术企业。公司多年来，专注于承接和投资各类节能热水工程，并积累了丰富的节能热水工程的设计、生产、投资预算、安装维护、收费管理等经验。拥有一批多年从事节能热水工程行业的专业人士，公司技术工艺先进，实力雄厚，在行业内处于领先水平。公司一切都是为了节能事业着想，是公司的经营理念；更专业、更放心是公司的质量承诺。
        初旭新能源企业宗旨是以高新技术为先导，以技术创新为支撑，遵循“绿色、环保、节能、创新”的八字方针为目标，努力研发具有企业自主知识产权节能绿色产品，并且努力打造优质品牌。
二、企业对客户服务的承诺
2.1、服务宗旨：诚信守诺、客户至上；
2.2、服务目标：产品装到哪里，无偿服务就跟踪到哪里，让顾客百分百满意；
2.3、服务承诺：
        服务做到职业道德化：以客户至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透到每一项服务当中，为客户提供人性化优质服务；对客户资料保存完整并做到保密；对客户提出的合理要求做到及时准确地解决；
业务服务做到专业标准化：我们现拥有多名具有专业管理能力和维护维修技术的人才。根据客户的需要还将继续增加管理和技术过硬的专业人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的客户提供最满意的服务；
        工程服务做到优质快捷化：工程服务是保证整个客户热水输出正常运行的服务。在服务中我们本着急客户所急、想客户所想的原则，开通工程热线，保证客户随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养，以经常性工作来保证设备故障的减少。做到装表有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证整个客户热水系统正常运行。